Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

DiagFrance SAS, 9 Rue du Champ de Mars, 75007 Paris — contact@diagfrance.fr — est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de contact : adresse postale du bien à diagnostiquer
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de transaction : historique des réservations, paiements (traités par Stripe)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :
• Gérer votre compte et vos réservations
• Mettre en relation avec les diagnostiqueurs
• Traiter les paiements
• Vous envoyer des communications relatives à vos réservations
• Améliorer nos services et analyser l'utilisation de la Plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (réservations), votre consentement (communications marketing) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec DiagFrance, puis archivées pour les durées légales applicables (5 ans pour les données comptables, 3 ans pour les données clients).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@diagfrance.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (mesure d'audience via des outils anonymisés). Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le gestionnaire de cookies accessible depuis le pied de page.

8. Transferts de données

Certaines données peuvent être transférées vers des prestataires établis hors UE (notamment Stripe pour les paiements), avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données : dpo@diagfrance.fr ou CNIL via cnil.fr.